Devoluciones y reembolsos

En DMetal queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no estás completamente feliz con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.

Tienes [14] días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que podamos procesar tu devolución, asegúrate de que:

• El producto no ha sido usado ni dañado.
• Se encuentra en su empaque original con todas las etiquetas y accesorios.
• Presentas el comprobante de compra o factura.

No aceptamos devoluciones en:

• Productos personalizados o hechos a medida.

¿Cómo Hacer una Devolución?

              1. Escríbenos a info@dmetalshop.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.

                2. Te enviaremos instrucciones y la dirección de devolución.

                3. Una vez recibamos y revisemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

Costos de Envío

• Si la devolución es por un error nuestro o un producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío.
• Si la devolución es por otra razón, el cliente asume los costos de envío.

Reembolsos

• Si la devolución es aprobada, te haremos el reembolso en [5] días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Los gastos de envío no son reembolsables.

Para cualquier duda, contáctanos en  606 34 76 32 via whatsapp